Ethisch adviseren als professioneel bemoeial

Als adviseur kom je regelmatig in lastige situaties terecht. Opdrachtgevers kunnen bijvoorbeeld vragen om onderzoeksresultaten beter voor te doen dan ze daadwerkelijk zijn of willen een probleem niet erkennen. Wat doe je dan? Ga je mee in de wensen van de opdrachtgever of niet? Een lastig dilemma waarin adviseurs dagelijks verkeren. Lees verder “Ethisch adviseren als professioneel bemoeial”

Advertenties

Onderzoek is meer dan interviewen

We kennen allemaal de standaard onderzoeken, van die onderzoeken die op een plank in de kast liggen te verstoffen. Onderzoeken die veel geld hebben gekost, maar waar weinig of niets mee gedaan wordt. Joris Methorst heeft een masterclass gegeven over hoe je dit kunt voorkomen. De basis stappen van het doen van onderzoek zijn bekend: probleemanalyse, onderzoeksontwerp, dataverzameling, data-analyse en tot slot de rapportage. Joris Methorst gaf tijdens de masterclass handige tips en trucs mee voor het doen van onderzoek.

Onderzoek, een spannend avontuur

Het is belangrijk voor de kwaliteit van het onderzoek om de stakeholders actief te betrekken bij het onderzoek, om samen op ontdekkingstocht te gaan. Zoek dus een select groepje mensen binnen de organisatie die belang hebben bij het onderzoek en hier voor open staan. Het voordeel van deze benadering is dat je mensen die de organisatie én het probleem het beste kennen mee kunt laten denken. Daarnaast door het actief betrekken van mensen binnen de organisatie werk je onbewust aan de acceptatie en implementatie.

Op het moment dat de probleemanalyse helder is moet er gekozen worden voor een aanpak. Belangrijk is dat de onderzoeksmethode die gebruikt gaat worden aansluit op de analyse en onderzoeksvraag, maar bovendien moet het passen bij de organisatie. Blijf dus niet hangen in de standaard methodes van interviews en enquêtes. Buiten deze methodes waarmee je relatief makkelijk veel data kunt verzamelen, zijn er nog zo veel andere methodes. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een historielijn, world café, groepsinterview, meelopen, dialoogsessie, simulatiespel, training, brainstormen en ga zo maar door.

Het belangrijkste van het onderzoek is dat de organisatie er ook daadwerkelijk wat aan heeft. Sommige organisaties zullen baad hebben bij een dik onderzoeksrapport. Toch blijkt uit ervaring dat deze rapporten vaak minder invloed hebben, mensen nauwelijks in beweging brengen. Zorg dat de stakeholders in actie komen, dat het voelt als hun onderzoek. Dit lijkt heel moeilijk, maar het is enkel een kwestie van de juiste personen betrekken in het onderzoek. Een onderzoek hoeft ook niet in alle gevallen in de vorm van een stapel papieren met ontzettend veel letters. De resultaten kunnen ook gedeeld worden door middel van een presentatie, boekje, posters, tentoonstelling of bijvoorbeeld storytelling. Waar het om gaat is dat er van het onderzoek geleerd word, op wat voor manier dan ook. Laat je durf en lef dus zien aan je opdrachtgever en durf buiten de standaard kaders te treden!

Het vermarkten van producten en diensten

Marketing, het ‘vermarkten’ van producten en/of diensten. Het klinkt eenvoudig, maar schijn bedriegt. Om je producten/diensten met succes te vermarkten komt er meer bij kijken dan gewoon een leuke reclamecampagne bedenken.  Jasper Visser opende een voor mij tot nu toe onbekende wereld.

Lees verder “Het vermarkten van producten en diensten”

Finext: Het nieuwste werken

We zijn allemaal bekend met de termen het nieuwe werken, flexwerken en al die andere trends van de afgelopen jaren op het gebied van nieuwe werkvormen. Jan Dirk Hogendoorn, werkzaam bij Finext, heeft Peperclip een kijkje gegeven in hun organisatie. Wat is er nu zo bijzonder aan Finext? (waarschijnlijk heb je er zelfs nog nooit van gehoord) Finext is georganiseerd volgens het nieuwste werken, zoals Jan Dirk het noemt. Dit betekend geen management, geen regels. Een nieuwe vorm van organiseren die langzaam bij steeds meer bedrijven wordt toegepast.

 

Lees verder “Finext: Het nieuwste werken”

Energie!

Guido Heezen  (Effectorty) nam ons tijdens zijn gastcollege mee in zijn verhaal over de energie van medewerkers omzetten in organisatie energie.

Op economisch gebied gaat het niet goed met Nederland, met als gevolg dat we meer moeten doen met minder middelen. Dit geldt voor gezinnen, maar ook voor het bedrijfsleven. Om te overleven wordt het aanpassingsvermogen en de flexibiliteit van de organisaties op de proef gesteld. Organisaties moeten focussen op de toegevoegde waarde van hun product/dienst, om zich op die manier te onderscheiden van de concurrentie. Het belangrijkste is misschien nog wel dat de organisatie, ook in economisch moeilijke tijden, zich blijft ontwikkelen.
Als de medewerkers steeds een beetje beter worden, zal de organisatie vanzelf mee groeien. Voorwaarden voor deze ontwikkeling zijn bevlogen- en betrokkenheid.

De superhelden van de werkvloer
Je hebt drie type medewerkers: de kartrekkers, de mensen die in de kar zitten en de mensen die achter de kar aan slepen. De kartrekkers zijn de mensen die je organisatie naar een hoger plan tillen, deze mensen heb je nodig om innovatiever en creatiever te worden. Zij zijn de mensen met veel potentie, nemen op een natuurlijke manier het initiatief en zijn bevlogen & betrokken. Dit hoeven lang niet altijd (uitsluitend) de managers te zijn. Dan heb je de mensen die in de kar zitten, zij doen mee en laten zich afwachtend voorttrekken door de kartrekkers. Tot slot de mensen die achter de kar aanslepen. Dit zijn de mensen die de kartrekkers en de ontwikkeling tegen werken, vaak zijn dit mensen die niet lekker in hun vel zitten of niet op hun plek zijn in de organisatie. Deze mensen zijn niet betrokken en niet bevlogen, zij werken enkel omdat er geld verdient moet worden. Je zou deze type medewerkers ook in een tabel kunnen weergeven:

Bevlogen en betrokkenheid

De kartrekkers geven 120% van zichzelf aan de organisatie. Dit betekend dat je 20% gratis krijgt, je betaald er niets extra’s voor. Toch levert het je meer op! Dat stukje extra kunnen alleen bevlogen medewerkers leveren. Wel is het belangrijk dat deze medewerkers ook betrokken zijn bij de organisatie, ze moeten ten slotte wel jouw kar trekken en niet die van de concurrent.

Het is belangrijk om binnen je organisatie een cultuur te creeeren waarin je de mogelijkheid hebt om die bevlogen en betrokken medewerker te worden of te zijn. Het moet geen vereisten zijn, er is ten slotte niemand die altijd 120% van zichzelf kan geven. Je wilt ook niet dat je medewerkers stress hebben of zelfs een burn-out krijgen. Ook de bevlogen en betrokken medewerkers mogen af en toe rustiger aan doen en in de kar gaan zitten.

Te koop: bevlogenheid
Uit onderzoek van Effectory blijkt dat gemiddeld slechts 30% van de medewerkers binnen een organisatie bevlogen en betrokken zijn. Het gaat dus maar om een klein percentage. Hoe kun je er als organisatie voor zorgen dat er meer bevlogen medewerkers ontstaan?

Het eerste wat vaak bij mensen te binnen schiet is meer betalen. Als je de medewerkers meer betaald gaan ze vanzelf harder werken. Uit diverse onderzoeken blijkt het tegendeel waar te zijn. Het is belangrijk dat geld geen rol speelt, maar van bonussen gaan medewerkers echt niet harder werken of bevlogen worden.

DURF! is het sleutelwoord voor meer bevlogenheid. Geef je medewerkers volledig vertrouwen, dit houdt in geen controle (weg met al die managementlagen!) en het bieden van vrijheid door de bureaucratie af te breken. Als de medewerkers weten waarvoor ze het doen, wat ze bijdragen aan de organisatie en de maatschappij en bovendien wat hun toegevoegde waarde is, dan zullen zij automatisch bevlogen en betrokken handelen.

Het is dus belangrijk om de energie van de medewerkers om te zetten in organisatie energie door middel van het creëren van bevlogen en betrokkenheid. Dat klinkt moeilijk en ingewikkeld, hoe maak je mensen nou bevlogen? Door heel eenvoudig durf te tonen door de medewerkers vertrouwen te geven en een duidelijk verband te leggen tussen de persoonlijke werkzaamheden van de medewerkers en de organisatie doelstellingen. Door het vertrouwen en daarmee de vrijheid zullen je medewerkers automatisch de kar voor je gaan trekken. Gratis 20% extra, reken je winst maar uit!

De ‘jacht’ op klanten

Het benaderen van potentiële opdrachtgevers, oftewel acquisitie, is iets waar we tegenop zien. Voor Peperclip moeten wij ook op zoek naar opdrachtgevers, om deze reden ben ik me gaan verdiepen in dit onderwerp. Hoe zorg je er voor dat je de juiste opdrachtgevers vindt en dat zij ook met jou willen samenwerken? Hiervoor heb ik een stappenplan gemaakt, aangevuld met voorbeelden uit Peperclip. Acquisitie hoeft namelijk niet moeilijk te zijn, als je het op de juiste manier aanpakt!  Lees verder “De ‘jacht’ op klanten”